Na gut, "DIE", die hier nicht namentlich genannt werden, wollen von mir ein deutsch-englisches "Transcript" sehen. Also praktisch eine Art Studienbescheinigung aus Deutschland. Nichts einfacher als das. Man schickt einfach eine Email oder ein Fax an die Uni, und in 2-3 Tagen hat man dieses Transcript in der Post liegen... wenn es sich um eine amerikanische Uni handelt.
Sollte es sich um eine deutsche Uni handeln, sieht die Sache schon gaaaaanz anders aus:
1. Problem: Der Name
Warum hat mir kein Mensch gesagt, dass die Uni in den letzten Jahren ihren Namen geändert hat? Es hat etwas gedauert, aber nach langem Hin und Her, habe ich dann doch das Akademische Auslandsamt ausfindig machen können.
2. Problem: Die Sprechzeiten.
Montag bis Donnerstag: 09:27h - 11:33h
Dienstags zusätzlich: 13:07h - 15:03h
Mittwochs, zusätzlich: 14:01h - 17:02h
An Wochentagen mit einem "o" im Namen, zusätzlich: 8:02h - 9:06h
Jeden ersten Montag und Mittwoch im Monat, aber nur wenn der darauffolgende Samstag ein Vollmondtag ist, zusätzlich: 17:04h - 18:01h
Freitags geschlossen
Telefonsprechzeiten
Montags und Donnerstags: 13:12h - 14:14h
Beratung für ausländische Studenten aus Ländern, die an einen Ozean grenzen:
Montags bis Donnerstags: 09:30h - 11:30h
Mittwochs während der Wintermonate, zusätzlich: 14:42h - 15:38h
Sprechzeiten außerhalb des Semesters:
Montags und Mittwochs: 09:55h - 11:03h
Mittwochs falls der Wind aus NordNordOst weht, zusätzlich: 11:04h - 11:06h
Dienstags, Donnerstags und Freitags geschlossen.
Please check "News" for changes in the office hours!
Na super! Ich glaub' die spinnen!
Es ist Donnerstag 10Uhr morgens ET, d.h. 16Uhr MET und somit hat das Akademische Auslandsamt...*rechne, rechne x mal pi und 2 im Sinn*... geschlossen. Klasse! Ich hab`s trotzdem mit dem Anrufen versucht, aber natürlich ist keiner ans Telefon gegegangen und sie hatten auch keinen Anrufbeantworter. Wir leben ja schließlich auch erst im 21.Jahrhundert.
3. Problem: Email
"Naja", hab ich mir gedacht, "dann schick ich da halt eine Email hin."
Ja, wenn das so leicht wäre! Es wäre ja auch viiiiiel zu einfach, eine Email-Adresse anzugeben. Stattdessen gibt es nur einen Link zu einem Kommentar- und Anfrageformular, das man ausfüllen soll. Also hab ich das gemacht und ca. 30 Minuten später war meine Anfrage fertig, inklusive Information dazu:
- was ich von denen haben möchte,
- bis wann ich es haben möchte,
- in welchem Format ich es gerne hätte, und natürlich,
- dass ich denen bis in alle Ewigkeit für ihre Hilfe dankbar sein werde und schon jetzt überlege, eines meiner Kinder nach ihnen zu benennen...
Das Einzige, was noch fehlte war der Betreff und dazu musste man in einem Drop-down Menü eine der Vorgaben auswählen. Das Problem war, dass davon nichts auf meine Sache zutraf. Also wählte ich den Betreff "Sonstiges" aus. Klick und weg und ich dachte, damit wäre die Sache erstmal erledigt. Dachte ich... 2 Minuten später hatte ich schon eine Antwort in meiner Inbox mit dem originalen Wortlaut:
Das ist eine automatische Antwort! Zum Thema Sonstiges kann ich leider nichts sagen :-(
Na super! Selbst das traurige Smileyface war genauso in meiner Email. Wenn die einem keine Antwort zum Thema "Sonstiges" geben können, warum geben sie es dann als Auswahlmöglichkeit an??? Außerdem weiß ich, dass sie mir schon einmal so ein Transcript ausgestellt haben, es sollte also doch möglich sein, das dort zu beantragen... Hmmmm.
Problem 4: Nochmal Email
Also habe ich nochmal auf der Webseite nach einer Emailadresse gesucht. Gab es aber immer noch nicht, nur einen Link, der einen zu "Outlook" führte. Outlook habe ich aber nicht auf meinem Computer installiert.
Also erst einmal das Programm installieren... und es klappte natürlich nicht! Die Email sitzt in meiner Outbox und geht einfach nicht raus. Aaaaaber, sie lässt sich öffnen und statt des Links stand da nun endlich eine richtige Emailadresse. Jippiiiieee. Also, die ganze Email kopiert und von einem anderen Account losgeschickt.
Tja, und nun warten wir mal ab, was da sonst noch für Probleme auf mich zukommen werden. Es mag vielleicht nur eine leichte Vorahnung sein, aber irgendwie kann ich mir nach diesem Webseitenmarathon nicht vorstellen, dass mir die Leute dort freiwillig helfen werden und einen super Kunden- bzw. Studentenservice an den Tag legen werden. Komisch! Woher dieses Gefühl wohl kommt!?!